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¿Cuánto cuesta el envío de los libros?
Envíos dentro de Argentina:
Si su compra supera los $250.00 se bonifica el costo de envío con cualquier forma de pago dentro de Argentina . Los envíos se realizan por Correo Argentino y pueden rastrearse por www.correoargentino.com
Si su compra es inferior a $250.00 los costos son los siguientes:Dentro de Capital Federal y Provincia de Buenos Aires
1kg $8.00 5kg $12.00 10kg $18.90
En el resto del país
1kg $11.00 5kg $15.00 10kg $23.10
Los gastos de despacho para compras inferiores a $30.00 son de $10.00
Envíos al Extranjero
Los envíos internacionales se realizan a través de la empresa DHL que cuenta con seguimiento a través de la web en www.dhl.com.ar
Para saber el costo del envío, una vez seleccionado los libros, se ruega consultar.
Los impuestos aduaneros e IVA pueden ser cargados al cliente una vez que el envío llega al país de destino. Estos impuestos son de exclusiva responsabilidad del cliente y varían en cada país sin previo aviso ni notificación. Se recomienda averiguarlo previamente contactándose con la oficina de Aduanas local de su país para obtener información exacta y actualizada. Los cargos por desaduanaje son también de exclusiva responsabilidad del cliente y responden a normativas locales que se aplican en algunas aduanas del mundo. Se ruega consultarlo contactándose con su Aduana local. El cargo final se calcula tomando el costo de la tabla de DHL + un porcentaje variable de cargo de combustible + 5% aduana argentina.
¿Cómo hago para pagar mi compra?
Dentro de Argentina usted cuenta con las siguientes opciones:Dinero Mail
(Cupón de pago en sistema de Rapipago y Pagofacil)Tarjeta de crédito (Visa) a través del sitio seguro de la página web.
Inter-depósito en cualquier sucursal del Standard Bank
Cuenta Corriente: 0503/02102265/57
Titular: Lamsas S.R.L.
Una vez realizada la operación debe enviar el comprbante del depósito a Librería Voces del Sur desde la página o por fax al: (+54 11) 5218-6743Mediante transferencia electrónica
Cuenta Corriente: 0503/02102265/57
Clave Bancaria Uniforme (CBU): 0150503002000102265570
CUIT: 30-70810204-7
Titular: Lamsas SRL
Una vez realizada la operación debe enviar el comprobante de la transferencia junto con su número de pedido a libreria@vocesdelsur.com o por fax al (+54 11) 5218 6743
Desde el exterior del país usted cuenta con las siguientes opciones:A través de su tarjeta de crédito (Visa) mediante el sitio seguro de la página web
Giro por Western Union
* ¿Es obligatorio registrarse?
Solamente para realizar una compra es necesario registrarse como usuario de la web. Para registrarse solamente se requieren los datos mínimos para realizar la compra y mantener el contacto con nuestros clientes durante dicho proceso y el de postventa
¿Por qué debo registrarme?
Porque se trata de una compra segura y resguarda tu privacidad. Creando su cuenta usted puede también verificar el estado de su orden y consultar sus compras históricas.
¿Por qué se necesita dirección de mail y contraseña?
Una vez completa su orden, nosotros utilizamos su dirección de mail para notificarle la recepción de la misma, y luego el envío. La contraseña ayuda a que la información sea segura, especialmente si la computadora desde la cual realiza sus compras es compartida.
Si ya me registré una vez, ¿por qué debo volver a hacerlo?
A veces usted tiene que abandonar su computadora de improvisto. Para proteger su seguridad nuestro sistema le solicita una nueva registración luego de un período de inactividad.
Me registré con mi vieja dirección de mail, ¿por qué debo actualizarla?
Es muy importante que mantenga actualizados los datos de su cuenta. Si utiliza una dirección vieja para registrarse no recibirá los mensajes que nosotros le enviamos. También puede ocurrir que su antigua dirección sea reasignada a otra persona; en ese caso otro estaría recibiendo correo dirigido a usted.
¿Sólo puedo tramitar mi pedido a través de internet?
No, en Librería Voces del Sur diponemos del teléfono (+54 11) 5218 6744 para que pueda realizar su pedido de esta forma si lo desea.
¿Es seguro comprar por Internet?
Desde luego que sí. Comprar por Internet empleando una tarjeta de crédito es igual de seguro o incluso más que pagar en un establecimiento convencional. A la hora de realizar el pago nuestra web conecta mediante una pasarela segura con la web del banco, siendo esta última la encargada de recoger los datos de su tarjeta. Si lo prefiere, en Librería Voces del Sur disponemos de métodos alternativos para realizar el pago de sus pedidos. Consulte nuestras formas de pago.
¿Todos los libros que aparecen en la web se encuentran en stock?
Si, Libreria Voces del Sur se actualiza todos los días para mantener actualizado su catálgo. Aún así, existe la posibilidad que el número de pedidos supere al número de unidades en stock del algún libro, en tal caso se avisaría al cliente una vez realizado el pedido. Si tiene dudas sobre algún producto no dude en contactar con nosotros.
¿Se puede comprar algún libro que no aparece en la página web?
Si, contacte con nosotros e indíquenos que título desea adquirir. Si es posible lo buscaremos y se lo enviaremos de igual forma que cualquiera de los títulos que actualmente se encuentran en nuestro catálogo.
¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
Por supuesto, usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema.
En el proceso de compra, aparece un campo para el comprador y otro para el receptor.
¿Puedo saber los gastos de envío antes de comprar para ajustar mi presupuesto?
Por supuesto, antes de confirmar su pedido tendrá la posibilidad de ver el importe total del mismo, incluyendo gastos de envío e impuestos pertinentes que le serán aplicados.
¿Qué datos necesito para efectuar la transferencia bancaria o giro postal a Librería Voces del Sur?
Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria o giro postal aparecen durante el proceso de compra. No olvide anotar el número de su pedido en el campo concepto para poder gestionar su envío de la forma más eficiente posible.
Una vez hecha la transferencia o giro postal, ¿debo enviar un justificante a Librería Voces del Sur?
No. No es necesario enviar el justificante de la transferencia bancaria o giro postal. Una vez que la transferencia haya sido registrada, procederemos al envío automático del producto, es decir, unos 3 ó 4 días después de haber efectuado la compra.
Si el beneficiario de la cuenta bancaria que realiza la transferencia es diferente a la persona que aparece en la factura, debe enviar el justificante de la transferencia a libreria@vocesdelsur.com
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los envíos dentro de Argentina se realizan por Correo Argentino y pueden rastrearse por www.correoargentino.com
Los tiempos de entrega son:
Capital Federal 2 días hábiles
Pcia. de Buenos Aires 3 días hábiles
Resto del país 3-5 días hábiles
Los envíos en elexterior se realizan por DHL y pueden rastrearse por http://www.dhl.com.ar
¿Si hago el pago por transferencia o giro postal, ¿en cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Una transferencia bancaria tarda unos 2 o 3 días en registrarse y un giro postal alrededor de una semana. Una vez recibido el importe de su pedido procederemos con el envío del mismo de forma casi inmediata. Para conocer el tiempo de llegada de su pedido según la dirección de entrega consulte nuestra sección: envío de los pedidos.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
Una vez que su pedido se ha efectuado correctamente usted recibirá un correo electrónico con información detallada del mismo. Guarde este correo electrónico para futuras consultas y no olvide tener presente el número de pedido para comunicarse con Librería Voces del Sur. A través de su cuenta podrá acceder a su historial de compras donde deben aparecer todos los pedidos que usted ha realizado de forma correcta.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, nuestra agencia de transporte le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. Por eso, le aconsejamos que la compra no dejé de rellenar la casilla de teléfono de contacto. También en comentarios puede darnos las indicaciones de entrega que desee. Al enviar su pedido recibirá un correo electrónico para que esté preparado.
¿Puedo seguir el estado de mi envío?
Por supuesto, solicite el número de seguimiento de su pedido a info@vocesdelsur.com y encantados le daremos las instrucciones para comprobar el estado del mismo.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez que fue enviado?
Solamente se podrán cancelar los pedidos dentro de las primeras 24 horas, siempre y cuando el mismo no se haya despachado con anterioridad. Si desea cancelarlo, envíe su número de orden vía email a libreria@vocesdelsur.com o un fax al (54-11) 5218 6744, Lunes a Viernes de 9:30 a 19:30 horas (hora Argentina).
¿Qué es el ISBN?
El ISBN (International Standard Book Number) es un identificador único que marca cada libro inequívocamente. Es un código legible para las computadoras. El número se define en la ISO Standard 2108. Ya lleva unos treinta años en uso y tiene una aceptación internacional muy amplia (más de 150 países son miembros oficiales)
Promociones
Ediciones Voces del Sur
Lonely Planet
Rivadavia 1401 - Tel/Fax: (+54-11) 5218 6743
(C1033AAC) - Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Argentina
Horario: Lunes a viernes de 9.30 a 19.30 hs. y sábados de 9.30 a 13.00 hs.